SMS-Antworten

Mit 18.12.2017 wurden mehrere Neuerungen aktiviert:

Zustellung von SMS ohne Identifikation
Mehrere Antworten
Umlaute und griechische Buchstaben in Antwort-SMS
Statuserklärung nach den Detaiberichten
Senden von nicht-registrierten Mobiltelefonen

Zustellung von SMS ohne Identifikation

Zuerst ein paar technische Details: Alle Mitteilungen, die an InfoSMS per SMS geschickt werden, kommen an einer einzigen Nummer (+43 676 8004636) an. Eine Antwort-SMS enthält aber überhaupt keine Information, auf welche Ursprungs-SMS sie sich bezieht. Sicher ein Mangel im SMS-Protokoll. Aber offenbar hat bei der Einführung der SMS niemand an diese Möglichkeit gedacht.

Um nun zuordnen zu können, an wen diese Antwort weiter geschickt werden soll, wird in den Aussendungen darum gebeten, am Beginn der Antwort-SMS ein "S" und die Nummer der ursprünglichen SMS zu schreiben. Beispiel: "S007"

Wenn eine derartige SMS ohne diese Kennzeichnung ankommt und die Absendernummer in InfoSMS gespeichert ist, wurde die jeweilige Schule automatisch darüber per E-Mail verständigt. In dieser Verständigung war auch die Bitte enthalten, die Absender dahin zu informieren, dass nur SMS mit dem Text "Sxxx" am Anfang automatisch zugestellt werden können.

Beobachtungen der letzten Monate haben nun gezeigt, dass

die Anzahl der nicht gekennzeichneten Mitteilungen standig zunimmt und
viele dieser Rückmeldungen (ohne Kennzeichen) aus Texten wie "Danke!", "Besten Dank" usw. bestehen.

Wir haben das Programm nun so geändert, dass nicht gekennzeichneten Mitteilungen als Antwort auf die zuletzt verschickte SMS eingetragen wird. Diese Antworten werden im Protokoll mit dem Status-Text "An letzten Absender" gekennzeichnet.

Vorteile:

In mehr als 90% aller Antworten wird damit der richtige Empfänger erreicht.
Die Verständigung der Schule über nicht zustellbare SMS entfällt.

Nachteile:

Wenn mehrere SMS (auch von unterschiedlichen Absendern) knapp hintereinander verschickt werden und nur der Absender der letzten SMS die Antwort erhält, ist eine fehlerhafte Zustellung wahrscheinlich. Es ist daher nach wie vor wichtig, die Eltern zu informieren, dass nur mit dem Text "Sxxx" am Anfang der Antwort die korrekte Zuornung sicher gestellt ist.
Mitteilungen wie "Karl ist heute krank" erreichen wahrscheinlich nicht den gewünschte Adressaten.

Weitere Lösungsvarianten

Mit der Einführung des Messenger-Dienstes Telegram im Schuljahr 2017/18 sind viele Verbesserungen verbunden:

Antworten werden immer eindeutig zugeordnet.
Häufig vorkommenden Meldungen (wie Krankmeldungen) werden wesentlich einfacher.

Umlaute und griechische Buchstaben in Antwort-SMS

Bei der Darstellung von Umlauten hat es Probleme gegeben, griechische Buchstaben konnten gar nicht dargestellt werden. Grund dafür sind zwei verschiedene Formen (zum Teil recht ungewöhnliche Formen) der Codierung der Antwort-SMS durch den Provider. Dieses Problem ist nun gelöst.

Statuserklärung nach den Detaiberichten

Im Protoll "SMS-Versand - Anzeige der Sendeberichte" werden die einzelnen Statusmeldungen nun im Detail erklärt.

Senden von nicht-registrierten Mobiltelefonen

Wenn jemand eine SMS von einem Mobiltelefon schreibt, dessen Nummer in InfoSMS nicht registriert ist, kann diese Mitteilung natürlich überhaupt nicht zugeordnet werden. Die Absender erhalten dann eine SMS mit entsprechenden Hinweisen. Allerdings wird die Verständigung nicht automatisch verschickt, sondern manuell ausgelöst: Grund dafür ist eine sonst unkontrollierbare Anzahl von Antwort-SMS.